LEVERANSVILLKOR

Din order levereras till den adress som du angett i din profil, innan du la ordern. Ändrar du din adress i din profil efter orderläggning så ändras inte adressen på tidigare orders! Ange så utförlig information som möjligt i din profil då det underlättar leveransen. Alla orders inom Sverige, betalda med kort eller mot faktura skickas ut med DHL och sms-aviseras. Det är därför viktigt att du anger ditt mobilnummer i din profil så aviseringen kommer rätt! Inom Sverige tar det normalt 1 arbetsdag att nå slutdestinationen, räknat från den dag som DHL hämtar upp varorna. Lägger du order och väljer att betala mot Postförskott skickas din order ut med Posten.

Så fort du genomfört ditt köp skickas ett bekräftelsemail till din mailbox med ett kollinummer så att du kan följa din försändelse under "Mina Sidor". Detta nummer räcker för att du ska kunna hämta ut paketet, vilket innebär att du kan hämta ut det direkt när det kommit fram, även om du inte fått något avisering (denna tar normalt en dag extra).

Normalt packar vi orders på måndagar, onsdagar och fredagar, med undantag för helgdagar (eller om annat meddelas). Leveranstiden kan därför variera mellan 2-4 arbetsdagar, beroende på när din order kommer in. Om leveranstiden av någon anledning blir avsevärt högre försöker vi kontakta dig så fort som möjligt. Du är själv alltid välkommen att höra av dig om något problem verkar ha uppstått med din order, eller om du har frågor om var din order befinner sig.

BETALSÄTT

Följande betalsätt kan väljas om du vill ha din order levererad inom Sverige:

FÖRSKOTTSBETALNING MED VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS/DINERS CLUB – Ingen extra avgift Kortet måste utgivet i det land som du handlar ifrån, dvs är du utomlands och försöker göra ett köp med ett svenskt kort kommer det inte att fungera och tvärtom!

POSTFÖRSKOTT, DHL (+39 kr) – Betala när du hämtar ut paketet, senast 14 dagar efter ankomst. OBS! DHL har något färre utlämningsställen än Posten! Sök upp ditt närmaste utlämningsställe på www.servicepoint.se.

POSTFÖRSKOTT, POSTEN (+59 kr) - Betala när du hämtar ut paketet, senast 14 dagar efter ankomst.

FAKTURA (+20 kr) – Betala upp till 14 dagar efter orderläggningen.

Vår ambition är att erbjuda fri frakt inom Sverige. Dock är mindre orders väldigt kostsamma för oss att hantera och att skicka ut vilket gör att vi är tvungna att ta ut en administrativ avgift på 90 kr för orders med ett varuvärde under 500 kr (undantaget ”low-shipping-rate”- varor). Maximalt ordervärde på en och samma order är 12 000 kr. Om du önskar beställa varor för mer än 12 000 kr ber vi dig först kontakta oss. Samtliga orders med högt ordervärde eller som verkar misstänksamma kontrolleras alltid först med banken!

“LOW SHIPPING RATE”-VAROR

Vissa mindre/lättare/billigare varor skickar vi som brev med Posten och för dessa tas en lägre administrativ avgift ut (29 kr). Denna avgift överstiger aldrig 29 kr, även om flera sådana varor ingår i en och samma order. Samtliga dessa varor återfinns i kategorin ”Low Shipping Rate Items”.

ÅNGERRÄTT

Du har alltid 14 dagars öppet köp på samtliga varor, oavsett pris. Första dagen räknas från den dag du hämtar ut varan/får den levererad.

Om du önskar returnera en eller flera varor av din order måste du alltid kontakta kundservice innan du skickar tillbaka varorna (info@111vox.com)! Glöm inte att bifoga ditt ordernummer.

Varan/varorna måste vara i samma skick som du fick dem i när vi får tillbaka dem (inklusive boxar, tags, påsar etc) för att ångerrätten skall gälla. Tejpa inte på originalkartonger (till exempelvis skor) utan slå in försändelsen med papper eller med plast. Vid samtliga returer står du själv för fraktkostnaden tillbaka. Hur du väljer att skicka tillbaka varan är helt upp till dig själv, men tänk på att det är du som har risken för varan till dess att vi fått tillbaka den. Vid högre varuvärden rekommenderar vi att du skickar försändelsen som ”postpaket” så du får ett kollinummer och kan spåra försändelsen ifall den skulle komma bort.

Bifoga alltid följesedeln du fick med ordern, alternativt en kopia av denna, med försändelsen så vi ser vilken order försändelsen tillhör! Köpte du varan mot postförskott måste du bifoga dina bankkontouppgifter för att vi skall kunna återbetala pengarna!

Om allt är i sin ordning återbetalar vi hela beloppet för varorna (dock ej administrativa avgifter eller tilläggskostnader för faktura och postförskott!)

EJ UTHÄMTADE VAROR

OBS! För ej uthämtade varor debiteras en avgift på 295 kr! Detta görs för att täcka kostnaderna av orderhantering, paketering samt leveranskostnader. Se till att kontakta oss i tid ifall du av någon anledning ändrar dig efter orderläggning. Om du avbokar ordern innan vi hunnit skicka ut den utgår ingen extraavgift.

TRANSPORTSKADOR

För samtliga orders (förutom “Low Shipping Rate” – orders) ingår full försäkring, vilket innebär att vi ersätter dig för hela kostnaden ifall order skulle komma bort eller om paketet eller innehåller blir skadat under leveransen. Är paketet skadat när du hämtar ut det bör du meddela detta till utlämningsstället. Om du upptäcker några skador vid uppackningen ber vi dig meddela detta till oss så fort som möjligt!

REKLAMATIONER

Du har alltid rätt att reklamera köpet och erhålla full ersättning (inklusive fraktkostnader) om din leverans inte innehåller de varor du lagt order på, eller om en eller flera varor i din order är trasiga eller på annat sätt felaktiga. Kontakta oss så fort som möjligt om du vill göra en reklamation.

OBS! Då vi inte kan garantera perfekt färgåtergivning av våra varor godtas inte reklamationer som grundar sig i detta.

Om du önskar göra en reklamation efter en viss tids användning av varan, på grund av att varan inte motsvarade dina förväntningar på kvalité, måste du först kontakta oss per mail eller per telefon. Oftast räcker det med bilder på skadan för att vi ska kunna göra en bedömning, men visar det sig att det krävs att varan skickas tillbaka för att reklamationen skall kunna godkännas måste du själv stå för frakten tillbaka.

PRISFÖRÄNDRINGAR

111VOX.com reserverar rätten att när som helst förändra priserna på varorna i utbudet. Varor säljs till priset som gäller vid köptillfället. Alla varor kan dock returneras mot full återbetalning (med undantag för valutaförändringar).

FORCE MAJEURE

If 111VOX.com fails to comply with the agreement because of unusual adverse circumstances outside of its control due to force majeure such as strikes, civil unrest, war or natural catastrophes such as earthquakes, volcanic action and other similar matters, then 111VOX.com can not be held responsible.